jitbzz গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিমালায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।
আমাদের গোপনীয়তার মূলনীতি
প্রতিটি নীতি আপনার তথ্যের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতির প্রতিফলন।
সম্পূর্ণ সুরক্ষা
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের অনধিকার প্রবেশ রোধে আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।
বিক্রয় নিষিদ্ধ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করা হয় না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের ব্যবসায়িক মডেলের বাইরে।
সম্মতি-ভিত্তিক ব্যবহার
আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় যার জন্য সংগ্রহ করা হয়েছে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করি না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার সর্বোচ্চ।
ন্যূনতম সংরক্ষণ
আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর অতিরিক্ত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংরক্ষণ করি।
বাংলায় স্বচ্ছতা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী সম্পূর্ণ বুঝতে পারেন।
প্রিয় ব্যবহারকারী, এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jitbzz প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের অনুশীলন বর্ণনা করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
ধারা ১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
jitbzz ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং সেবা প্রদানকারী। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
এই নীতি প্রযোজ্য:
- jitbzz ওয়েবসাইট (https://jitbzz.cam) ও মোবাইল সংস্করণে।
- আমাদের সকল সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও কার্যক্রমে।
- ব্যবহারকারী নিবন্ধন থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত সকল পর্যায়ে।
- সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল ও যেকোনো যোগাযোগ মাধ্যমে।
এই নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড এবং আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশিকা অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে।
ধারা ২ সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ
আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
২.১ পরিচয় তথ্য
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| নাম | পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি) | অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ |
| জন্মতারিখ | দিন/মাস/বছর | বয়স যাচাই (২১+) |
| জাতীয় পরিচয় | NID নম্বর, পাসপোর্ট | KYC যাচাইকরণ |
| ঠিকানা | বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা | পরিচয় নিশ্চিতকরণ |
| ছবি | সেলফি বা প্রোফাইল ফটো | KYC ও জালিয়াতি রোধ |
২.২ যোগাযোগ তথ্য
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর বাধ্যতামূলক)।
- ইমেইল ঠিকানা।
- বিকল্প যোগাযোগ মাধ্যম (ঐচ্ছিক)।
২.৩ আর্থিক তথ্য
- মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)।
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।
- জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
সতর্কতা: jitbzz কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, OTP বা ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করে না। এই তথ্য কেউ চাইলে তা প্রতারণা।
২.৪ গেমিং ও আচরণগত তথ্য
- গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ।
- বাজির পরিমাণ ও ফ্রিকোয়েন্সি।
- সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রম।
- বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড।
২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য
- IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য।
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
- অপারেটিং সিস্টেম।
- কুকি ও সেশন ডেটা।
- লগ-ইন সময় ও অবস্থান তথ্য।
ধারা ৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
৩.১ সরাসরি সংগ্রহ
আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, KYC নথি জমা দেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করেন তখন সরাসরি তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়, যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
৩.৩ তৃতীয়-পক্ষ সূত্র
পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে কখনো কখনো বৈধ তৃতীয়-পক্ষ যাচাইকরণ সংস্থার সাথে কাজ করা হয়। এই ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র KYC উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়।
ধারা ৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইকরণ।
- লগইন নিরাপত্তা ও পরিচয় প্রমাণীকরণ।
- অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার ও পাসওয়ার্ড রিসেট।
৪.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
- জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
- AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) সম্মতি।
- ট্যাক্স বা নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং (প্রযোজ্য হলে)।
৪.৩ সেবা উন্নয়ন
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান।
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন।
- নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা।
৪.৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
- সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দেওয়া।
- লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা।
- আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল অফার জানানো।
৪.৫ দায়িত্বশীল গেমিং
গেমিং আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান আমাদের দায়িত্বের অংশ।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার তথ্য কখনো আপনার বিরুদ্ধে ব্যবহার করা হবে না। আপনার গেমিং তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন উদ্দেশ্যে প্রকাশ করা হবে না।
ধারা ৫ তথ্য ভাগাভাগির নীতি
jitbzz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার
lেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে সীমিত আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীন।
৫.২ প্রযুক্তি ও গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা (যেমন সেশন টোকেন) পেতে পারেন। তারা আপনার পরিচয় তথ্য সরাসরি পান না।
৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি দাবি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।
৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর
কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তর হতে পারে। এমন ঘটনায় আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
সুস্পষ্ট বিবৃতি: jitbzz কোনো ডেটা ব্রোকার, বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানিকে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না — এটি আমাদের মৌলিক প্রতিশ্রুতি।
ধারা ৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৬.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। jitbzz নিম্নলিখিত কারণে কুকি ব্যবহার করে:
৬.২ কুকির ধরন
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন বজায় রাখা | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং মনে রাখা | ৩০ দিন পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকি | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান | ৩-১২ মাস |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি সনাক্ত ও একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ | ১ বছর পর্যন্ত |
৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ধারা ৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:
৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- TLS/SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে।
- AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যে।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ প্রতিরোধে।
- দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানে।
- পেনিট্রেশন টেস্টিং: বার্ষিক তৃতীয়-পক্ষ মূল্যায়ন।
৭.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- সকল কর্মীকে গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
- তথ্য অ্যাক্সেসের সকল কার্যক্রম লগ ও মনিটর করা হয়।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং এটি আপনার অধিকারের জন্য ঝুঁকি তৈরি করে, তাহলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেব।
ধারা ৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন:
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন (সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর)।
- বিরোধ বা আইনি দাবি নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন।
নিম্নলিখিত তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| লগইন লগ ও সেশন ডেটা | ৯০ দিন |
| মার্কেটিং প্রেফারেন্স | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত |
| লেনদেনের রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| চ্যাট ও সাপোর্ট ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর |
ধারা ৯ আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে এবং একটি কপি পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার অধীন তথ্য মুছা সম্ভব নাও হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ বাধা দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন মার্কেটিং) আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার সম্পর্কিত তথ্য একটি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
মার্কেটিং থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার
যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন — [email protected]এ ইমেইল করুন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।
ধারা ১০ শিশুদের গোপনীয়তা
কঠোর বয়সসীমা: jitbzz শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
ধারা ১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
jitbzz একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) সার্ভার বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। এই স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
- ডেটা প্রাপকদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত আছে।
- স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতির অনুরূপ সুরক্ষায় থাকে।
ধারা ১২ নীতি পরিবর্তন
jitbzz প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তন কার্যকরের ন্যূনতম ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
- প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে "আপডেটকৃত" বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
ধারা ১৩ যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:
- ইমেইল: [email protected] (এটি ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — সাধারণ পাঠ্য হিসেবে প্রদর্শিত)
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সেকশন — ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন।
- সাড়ার সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
এই গোপনীয়তা নীতির বাংলা সংস্করণ সর্বদা কার্যকর। কোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
আরও জানতে চান?
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা সংশ্লিষ্ট পাতাগুলো পড়ুন।